Être compris en trois secondes

Un visiteur arrive sur votre profil après avoir vu un contenu. Il décide en quelques secondes s'il s'abonne, s'il vous contacte, ou s'il repart.

Presque tous les comptes ratent ce moment.

Ce que le visiteur cherche

Trois réponses, dans cet ordre :

Qu'est-ce que c'est ? Est-ce que ça me concerne ? Qu'est-ce que je peux faire ici ?

Si la première réponse n'est pas immédiate, il n'y a pas de deuxième question.

Les quatre éléments qui répondent

Le nom affiché. Il ne doit pas seulement porter votre marque : il doit porter votre activité. « Marie Dubois » ne dit rien ; « Marie Dubois — céramique utilitaire » dit tout. C'est aussi ce champ qui est cherché par le moteur interne du réseau.

La description. Trois lignes, pas de citation inspirante. Ce que vous faites, pour qui, et où. La localisation est décisive pour une activité locale.

Le lien. Un seul, stable, vers ce que vous voulez réellement que les gens fassent. Un lien qui change chaque semaine ne se retient pas.

Les premières publications visibles. Elles doivent montrer votre travail, pas votre quotidien. Un visiteur juge votre compétence sur ce qu'il voit en haut.

Le test à faire faire

Montrez votre profil à quelqu'un qui ne vous connaît pas, pendant cinq secondes, puis cachez-le.

Demandez : « qu'est-ce que je fais, et pour qui ? »

S'il hésite, votre positionnement n'est pas lisible. C'est le test le plus rapide et le plus impitoyable de cette formation.

Les contenus épinglés et les collections

Les contenus mis en avant en haut du profil sont un menu, pas un album souvenir.

Un ordre qui fonctionne, adapté à une activité commerciale :

Ce que je propose — les prestations ou les produits, clairement. Les prix ou les fourchettes, si votre activité le permet. C'est le contenu le plus consulté, systématiquement. Les réalisations — avant-après, travaux terminés. Les avis clients, avec leur accord. Les questions fréquentes — délais, zone d'intervention, modalités. Comment commander, étape par étape.

Six entrées qui répondent à toutes les questions qu'on vous pose en message privé. Elles vous font gagner des heures et rassurent ceux qui n'osent pas demander.

Le contenu qui vend

Trois familles fonctionnent commercialement :

La démonstration de compétence. Le travail en train de se faire. C'est ce qui convainc, plus que le résultat fini.

Le résultat comparé. L'avant et l'après, dans le même cadrage.

La réponse à une objection. « Pourquoi c'est plus cher qu'en grande surface », « combien de temps ça dure ». Ces contenus attirent moins et convertissent davantage.

Ce qui n'aide pas commercialement : les citations, les publications de tendance sans rapport, les coulisses sans intérêt professionnel, les remerciements aux abonnés.

L'erreur de fond

Chercher l'audience plutôt que le client.

Un compte de trois mille personnes bien ciblées, dont trente achètent chaque mois, vaut mieux qu'un compte de cinquante mille personnes qui regardent.

Le nombre d'abonnés n'est ni un objectif ni un indicateur de santé commerciale. Le nombre de conversations engagées par semaine en est un.